El Panel del Anexo 31-A del T-MEC emitió el 21 de agosto de 2025 su Informe Final sobre el caso Atento Servicios S.A. de C.V. (MEX-USA-2024-31A-01), concluyendo que hubo una “Denegación de Derechos” en las instalaciones de Pachuca I e Interplaza y que las medidas de reparación de la empresa fueron insuficientes. El Gobierno de México, sin embargo, afirmó que no comparte la determinación y señaló que las acciones de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) se ajustaron a la legislación nacional y a compromisos internacionales.
Detalles del fallo del Panel El Informe Final del Panel (caso MEX-USA-2024-31A-01) remitido a las Partes el 21 de agosto de 2025 establece que hubo una Denegación de Derechos en dos centros de trabajo y considera insuficientes las reparaciones. El fallo se emitió en el marco del Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida en Instalaciones Específicas, previsto en el Anexo 31-A del T-MEC entre México y Estados Unidos.
Respuesta y objeciones del Gobierno de México
El Gobierno de México publicó el 22 de agosto de 2025 un comunicado conjunto donde afirma que no comparte la determinación del Panel. Señala que la STPS actuó conforme a la legislación nacional, los compromisos internacionales y el principio de buena fe. México además observa que el Panel no analizó todos los argumentos presentados, incluida una objeción jurisdiccional; introdujo argumentos no planteados por las partes; y no abordó de manera integral elementos como la asignación de la carga de la prueba, la interpretación del Tratado conforme a la Convención de Viena y la valoración de la revisión interna realizada por la STPS.
Diálogo tripartito y acciones previas
Entre abril de 2024 y enero de 2025, la STPS convocó y moderó seis mesas de diálogo entre Atento y el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM) para atender solicitudes del STRM sobre libertad sindical, acceso a centros de trabajo, comunicación con agremiados y reconocimiento del Comité Ejecutivo Local. Las mesas se interrumpieron por la instauración del Panel, pero se reanudaron el 13 de agosto de 2025, con un compromiso de mantener el diálogo.
Contexto y valoración
En el comunicado se reconoce que el Mecanismo Laboral de Respuesta Rápida se ha consolidado como un instrumento novedoso que ha contribuido a avances en libertad sindical y procesos democráticos en ciertos centros de trabajo. No obstante, el Gobierno de México advierte que su aplicación debe ser sensata, equilibrada y conforme a buena fe y a las Reglas de Procedimiento, para preservar la legitimidad del mecanismo y no afectar decisiones soberanas en la protección de derechos laborales.
Conclusión
El conflicto continúa en el plano internacional y en el diálogo tripartito local: México mantiene su defensa conjunta en los procedimientos de solución de controversias y reitera su compromiso con los derechos laborales dentro del marco jurídico nacional. Las partes reanudaron las mesas de diálogo el 13 de agosto de 2025, lo que abre la posibilidad de acuerdos actuales; sin embargo, la discrepancia pública entre el Panel y el Gobierno mexicano indica que el manejo y alcance del Mecanismo Laboral del T-MEC seguirán siendo objeto de debate.
